Envío
- MÉTODOS Y COSTES DE ENVÍO
El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en nuestra tienda IVANUSKA.
Trabajamos con GLS, empresa de paquetería con presencia internacional para que tus envíos lleguen rápidamente a tu domicilio.
* Envío gratuito a península en pedidos a partir de 60 €
* Envío gratuito a Baleares en pedidos a partir de 99 €
*A tener en cuenta:
- Si facilitas tu número de teléfono, recibirás una predicción de entrega horaria.
- GLS realizará hasta un segundo intento de entrega
- En la página web de GLS, tendrás la posibilidad de ver el seguimiento de tu pedido, y realizar cambios en la entrega
Si por circunstancias especiales no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega del pedido, te informaremos de los motivos y te daremos una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
- SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
ENVÍO A DOMICILIO
Al introducir tus datos al hacer el pedido, recibirás el código de seguimiento. Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en el apartado Mis pedidos en Mi cuenta. Además, en la página web de GLS podrás ver el seguimiento de tu pedido, incluso realizar cambios horarios o de destino en la entrega.
RECOGIDA EN TIENDA
Si has seleccionado la recogida en nuestra tiendas, recibirás por email una confirmación en cuanto tu pedido llegue a la tienda. Tienes un plazo máximo de 7 días para ir a recoger tu compra. En este caso, necesitarás presentar tu DNI o la confirmación de pedido en caja.
PROBLEMA CON UN ENVÍO
Deberás comunicar la incidencia de cualquier retraso o falta de entrega a nuestro servicio de Atención al Cliente y solucionaremos la incidencia en la mayor brevedad posible.